toolbox
Startseite / Onlinehandel & Einzelhandel / Amazon Refund Calculator

Amazon Refund Calculator

Der Amazon Refund Calculator hilft, einen erwarteten Rückerstattungsbetrag und die verbleibende wirtschaftliche Belastung eines Refund-Falls zu schätzen. Sie legen fest, welcher Anteil des Bestellwerts erstattet wird und welche Kosten oder Abzüge zusätzlich anfallen. Das Tool bildet damit eine flexible Szenariorechnung ab, ohne bestimmte Amazon-Rückerstattungsregeln als allgemein gültig vorauszusetzen.

Eingaben

€
%
€
€
€
Ergebnis
—
geschätzte Auszahlung an den Kunden
Brutto-Erstattungsbetrag—
wirtschaftliche Belastung—
einbehaltener Betrag—

1. Bestellwert eingeben

Tragen Sie den Wert ein, auf den sich die Erstattung bezieht.

2. Erstattungsanteil festlegen

Geben Sie 100 % für eine vollständige oder einen kleineren Wert für eine teilweise Erstattung ein.

3. Abzug ergänzen

Erfassen Sie einen zulässigen bzw. von Ihnen angenommenen Einbehalt als Geldbetrag.

4. Verkäuferkosten eintragen

Fügen Sie Rücksendekosten und nicht erstattete Gebühren hinzu.

5. Refund-Szenario prüfen

Der Rechner zeigt Kundenrefund und die separate wirtschaftliche Belastung.

Brutto-Refund = Bestellwert × Erstattungsanteil / 100; Kundenrefund = max(0, Brutto-Refund − Abzug); Verkäuferbelastung = Kundenrefund + Rücksendekosten + nicht erstattete Gebühren

Dabei gilt:

  • Bestellwert: Bezugsbetrag in EUR
  • Erstattungsanteil: Anteil des Bestellwerts in %
  • Abzug: vom Brutto-Refund abgezogener Betrag
  • Rücksendekosten: Kosten auf Verkäuferseite
  • nicht erstattete Gebühren: weitere verbleibende Kosten

Annahmen: Der Rechner ist eine Szenariorechnung. Ob und in welcher Höhe Abzüge oder Kosten zulässig bzw. tatsächlich relevant sind, hängt vom konkreten Fall und den geltenden Regeln ab.

Was das Ergebnis bedeutet

Unter den eingegebenen Annahmen entstehen dem Verkäufer 63,00 € wirtschaftliche Belastung.

Ändern Sie einzelne Eingaben, um alternative Szenarien direkt miteinander zu vergleichen.

Gegeben:

  • Bestellwert: 80,00 €
  • Erstattung: 75 %
  • Abzug: 5,00 €
  • Rücksendekosten: 6,00 €
  • nicht erstattete Gebühren: 2,00 €

Berechnung:
Brutto-Refund = 80 × 0,75 = 60 €; Kundenrefund = 60 − 5 = 55 €; Verkäuferbelastung = 55 + 6 + 2 = 63 €

Ergebnis: 55,00 € Kundenrefund

Interpretation: Unter den eingegebenen Annahmen entstehen dem Verkäufer 63,00 € wirtschaftliche Belastung.

Ist ein Einbehalt bei Amazon immer zulässig?

Nein. Ob ein Abzug möglich ist, hängt vom konkreten Fall, Marktplatz, Zustand der Ware und den jeweils geltenden Regeln ab. Der Rechner bewertet die Zulässigkeit nicht.

Was bedeutet Erstattungsanteil?

Er beschreibt, welcher Anteil des Bestellwerts grundsätzlich zurückerstattet werden soll. 100 % entsprechen einer vollständigen Erstattung des eingegebenen Bestellwerts vor einem separat erfassten Abzug.

Warum werden Rücksendekosten zur Verkäuferbelastung addiert?

Sie sind ein zusätzlicher wirtschaftlicher Aufwand und reduzieren nicht automatisch den an den Kunden ausgezahlten Betrag. Deshalb werden beide Größen getrennt dargestellt.

Kann der Kundenrefund negativ werden?

Nein. Wenn der eingegebene Abzug den Brutto-Refund übersteigt, begrenzt der Rechner den Kundenrefund auf 0 €.

Ersetzt das Tool Amazons Abrechnungsübersicht?

Nein. Für einen konkreten Refund sind die tatsächliche Transaktion und die aktuellen Abrechnungsdaten maßgeblich. Das Tool dient der Vorab- oder Szenariokalkulation.