- Introduce las conversaciones mensuales. Usa sesiones o conversaciones facturables según cómo midas tu producto.
- Estima los turnos por conversación. Un turno representa una interacción del usuario con una respuesta del modelo.
- Mide los tokens por turno. Separa entrada y salida, incluyendo el contexto que se reenvíe si forma parte del consumo.
- Añade las tarifas del modelo. Introduce precios por millón de tokens de entrada y salida.
- Incluye costes fijos. Puedes reflejar una cuota mensual de plataforma, alojamiento u otro componente recurrente.
- Revisa el coste por conversación. Compáralo con el valor de la atención automatizada o con otros canales.
Estimador de coste de chatbot con IA
Este estimador convierte la actividad de un chatbot con IA en un coste mensual aproximado. Parte de conversaciones, turnos por conversación, tokens medios de entrada y salida por turno, precios del modelo y una posible cuota fija de plataforma o infraestructura.
El resultado ayuda a relacionar el gasto con una unidad de negocio comprensible: la conversación atendida. También permite probar el efecto de conversaciones más largas, respuestas extensas o crecimiento de usuarios sin mezclar esos cambios con una tarifa fija del proveedor.
Datos de cálculo
conversaciones
turnos
tokens
tokens
USD
USD
USD
Resultado
—
Coste mensual estimado
Coste del modelo—
Coste fijo—
Coste por conversación—
Turnos mensuales—
Turnos mensuales = conversaciones × turnos/conversación
Coste modelo = turnos × tokens entrada/turno / 1.000.000 × tarifa entrada + turnos × tokens salida/turno / 1.000.000 × tarifa salida
Coste total = coste modelo + coste fijo mensual
Coste modelo = turnos × tokens entrada/turno / 1.000.000 × tarifa entrada + turnos × tokens salida/turno / 1.000.000 × tarifa salida
Coste total = coste modelo + coste fijo mensual
El cálculo usa promedios. Si las conversaciones varían mucho por tipo de usuario o caso de soporte, conviene estimarlas por segmentos.
Qué significa el resultado
El total aproxima el coste recurrente mensual y el desglose permite ver cuánto corresponde al modelo frente a costes fijos.
No incluye costes humanos, herramientas externas o almacenamiento salvo que los incorpores al coste fijo.
Datos: 25.000 conversaciones, 6 turnos cada una, 700 tokens de entrada y 220 de salida, tarifas de 2 y 8 USD/M, y 100 USD fijos.
Cálculo: 150.000 turnos. Entrada: 105 M × 2 = 210 USD. Salida: 33 M × 8 = 264 USD. Modelo = 474 USD; total = 574 USD.
Resultado: 574 USD al mes, unos 0,023 USD por conversación.
¿Qué considero una conversación?
Usa una definición consistente con tu producto, por ejemplo una sesión iniciada por un usuario. Lo importante es que los turnos medios correspondan a esa misma definición.
¿Debo incluir todo el historial en los tokens de entrada?
Sí, si el historial se reenvía al modelo y es facturable. En chatbots largos, el contexto acumulado puede elevar mucho la entrada media.
¿Cómo incorporo herramientas externas o búsquedas?
Añade sus costes recurrentes al campo fijo solo si una aproximación mensual es suficiente. Si dependen del uso, calcúlalos por separado con su propia unidad.
¿El coste por conversación sirve para fijar precios?
Puede ser una referencia de coste técnico, pero no incluye necesariamente soporte, desarrollo, infraestructura completa ni margen. Úsalo como un componente del análisis.
¿Cómo modelo distintos tipos de usuario?
Calcula por separado segmentos con diferente número de turnos o longitud de mensajes y suma sus costes. Así evitas que un promedio oculte casos intensivos.