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Estimador de usuarios simultáneos de un sistema VoIP

Este estimador transforma una capacidad de red disponible en dos cifras: cuántas llamadas simultáneas caben en el presupuesto y a cuántos usuarios registrados puede equivaler esa concurrencia bajo una tasa de simultaneidad esperada. Utiliza un ancho de banda por llamada ya calculado o medido y descuenta un margen de reserva.

Es útil para dimensionar extensiones, sedes o despliegues de telefonía IP cuando el límite principal es el ancho de banda. El número de usuarios registrados no es una garantía de comportamiento: campañas, horarios punta, colas o reuniones pueden elevar la simultaneidad. Para planificación conservadora, utiliza el percentil o máximo operativo que realmente esperas en la hora cargada.

Datos de entrada

Mbps
kbps
%
%
Resultado
—
usuarios registrados estimados
Capacidad útil—
Llamadas simultáneas—
Factor de simultaneidad—

1. Introduce la capacidad dedicada
Indica el caudal que realmente puede utilizar la voz en el cuello de botella.

2. Usa un consumo por llamada completo
Incluye códec y encapsulación; si solo conoces el bitrate del códec, calcula primero el ancho de banda de red por llamada.

3. Deja un margen de reserva
Evita consumir toda la capacidad nominal con RTP.

4. Estima la simultaneidad
Indica qué porcentaje de usuarios registrados esperas que esté en llamada en el momento de mayor carga.

5. Revisa llamadas y usuarios
Los detalles muestran la capacidad de llamadas; el resultado principal la convierte a usuarios registrados bajo el factor indicado.

Llamadas = [Mbps × 1000 × (1 − R/100)] ÷ kbps_llamada Usuarios = Llamadas ÷ (C/100)

R: margen de reserva, en %

C: porcentaje de usuarios que están en llamada simultáneamente

Supuestos: Se presupone que todas las llamadas consumen aproximadamente el mismo ancho de banda y que el enlace es el principal límite de capacidad.

Qué significa el resultado

El resultado principal indica cuántos usuarios registrados podrían corresponder a la capacidad de llamadas, dada la simultaneidad introducida.

Si necesitas garantizar una cantidad concreta de llamadas simultáneas, utiliza la cifra de llamadas como métrica principal y no dependas de un promedio de simultaneidad.

Datos:

  • 50 Mbps disponibles
  • 90 kbps por llamada
  • 20 % de reserva
  • 15 % de usuarios en llamada

Cálculo:
Capacidad útil = 50 × 0,80 = 40 Mbps = 40.000 kbps. Llamadas = 40.000 ÷ 90 = 444,44 → 444. Usuarios = 444 ÷ 0,15 = 2.960.

Resultado: 2.960 usuarios registrados estimados

Interpretación: La red podría sostener unas 444 llamadas; 2.960 usuarios solo es una equivalencia si la simultaneidad del 15 % se mantiene.

¿Qué es la tasa de simultaneidad?

Es la proporción de usuarios registrados que están en llamada al mismo tiempo durante el periodo de diseño. Debe basarse en datos históricos o en un escenario de hora cargada.

¿Puedo usar el bitrate del códec como ancho de banda por llamada?

No es lo ideal, porque faltan cabeceras y encapsulación. Utiliza un valor de red por llamada que incluya la sobrecarga correspondiente a tu paquetización.

¿Por qué se redondean hacia abajo las llamadas?

Porque una fracción de llamada no es utilizable y redondear hacia arriba excedería la capacidad presupuestada.

¿La CPU del PBX o del SBC puede limitar antes?

Sí. Este cálculo solo estudia ancho de banda; sesiones, transcodificación, cifrado, licencias y rendimiento de los equipos pueden imponer límites independientes.

¿Cómo uso el resultado para dimensionar una sede?

Compara la capacidad de llamadas con el máximo esperado en la hora cargada y deja margen para crecimiento. Si necesitas resiliencia ante fallo de enlaces, calcula también el escenario degradado.