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Etsy-Kundenakquisekosten-Schätzer

Der Etsy-Kundenakquisekosten-Schätzer berechnet, wie viel Sie im Durchschnitt ausgeben, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Dafür werden alle direkt zurechenbaren Akquisekosten eines Zeitraums den tatsächlich gewonnenen Neukunden gegenübergestellt.

Der Wert ist besonders hilfreich, wenn Sie Etsy Ads, externe Werbung oder Kampagnen vergleichen möchten. Er sollte gemeinsam mit Deckungsbeitrag und Kundenwert betrachtet werden, denn niedrige Akquisekosten sind nur dann vorteilhaft, wenn die gewonnenen Kunden wirtschaftlich attraktiv sind.

Eingaben

€
€
Kunden
Ergebnis
—
Geschätzte Akquisekosten je Neukunde
Gesamte Akquisekosten—
Neukunden—
Kosten je Neukunde—

1. Zeitraum abgrenzen
Verwenden Sie für Kosten und Neukunden denselben Betrachtungszeitraum.

2. Werbeausgaben erfassen
Tragen Sie direkt zurechenbare Ausgaben für Etsy Ads oder externe Kampagnen ein.

3. Weitere Kosten ergänzen
Berücksichtigen Sie etwa Kampagnenproduktion oder Agenturkosten, soweit sie der Neukundengewinnung zuzuordnen sind.

4. Neukunden zählen
Geben Sie nur neu gewonnene Kunden ein, nicht sämtliche Bestellungen.

5. CAC bewerten
Vergleichen Sie die Kosten je Neukunde mit Marge und Kundenwert.

CAC = (Werbeausgaben + sonstige Akquisekosten) / gewonnene Neukunden

CAC: Durchschnittliche Kundenakquisekosten.

Akquisekosten: Alle im gewählten Zeitraum direkt der Neukundengewinnung zugeordneten Kosten.

Neukunden: Erstkäufer, die im selben Zeitraum gewonnen wurden.

Was das Ergebnis bedeutet

Der Wert gibt an, welcher Akquisitionsaufwand rechnerisch auf einen gewonnenen Neukunden entfällt.

Die Aussagekraft hängt von einer sauberen Zuordnung der Kosten und Neukunden ab; organische Käufe und wiederkehrende Kunden sollten nicht versehentlich vermischt werden.

Gegeben: Eine Kampagne kostet 900 € für Anzeigen und 180 € für Creatives. Sie bringt 72 Neukunden.

Berechnung: (900 € + 180 €) / 72 = 15,00 €.

Ergebnis: Geschätzte Akquisekosten: 15,00 € je Neukunde.

Liegt der erwartete Deckungsbeitrag eines neuen Kunden deutlich darüber, kann die Kampagne wirtschaftlich tragfähig sein.

Soll ich Etsy-Gebühren zu den Akquisekosten zählen?

Nur wenn Sie sie gezielt als Teil der Akquisition betrachten. Üblicherweise gehören transaktionsabhängige Verkaufsgebühren eher in die Profitabilitätsrechnung.

Wie gehe ich mit organischen Neukunden um?

Wenn Sie die Wirkung einer bestimmten Kampagne messen, sollten nur der Kampagne zuordenbare Neukunden im Nenner stehen. Für einen shopweiten CAC können dagegen sämtliche Akquisitionskosten und alle Neukunden eines Zeitraums verwendet werden.

Was passiert, wenn keine Neukunden gewonnen wurden?

Dann ist ein CAC nicht sinnvoll berechenbar, weil durch null geteilt würde. Der Rechner verlangt deshalb mindestens einen Neukunden.

Ist ein niedriger CAC automatisch gut?

Nicht unbedingt. Entscheidend ist, ob der Kundenwert und die Marge den Akquisitionsaufwand ausreichend übersteigen.

Wie unterscheidet sich CAC vom Kundenwert?

CAC misst die Kosten der Kundengewinnung. Der Customer Lifetime Value schätzt dagegen den wirtschaftlichen Wert, den ein Kunde über seine Beziehung zum Shop erzeugt.