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Net Revenue Retention Calculator

Der Net Revenue Retention Rechner misst, wie sich der wiederkehrende Umsatz einer bestehenden Kundengruppe innerhalb eines Zeitraums verändert. Berücksichtigt werden Expansionen, Downgrades und Kündigungen; Umsatz von neu gewonnenen Kunden bleibt bewusst außen vor. Damit lässt sich erkennen, ob der vorhandene Kundenstamm auch ohne Neukundengewinnung wächst oder schrumpft. Besonders für SaaS- und Abo-Geschäftsmodelle ist die Kennzahl hilfreich, um Kundenbindung, Upselling und Umsatzverluste gemeinsam zu beurteilen.

Eingaben

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Ergebnis
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Net Revenue Retention
Bestandsumsatz am Periodenende—
Nettoveränderung—

1. Periodenbeginn festlegen
Tragen Sie den wiederkehrenden Umsatz der vorhandenen Kunden zu Beginn des betrachteten Zeitraums ein.

2. Expansion erfassen
Addieren Sie Mehrumsatz aus Upgrades, zusätzlichen Lizenzen oder höherer Nutzung innerhalb derselben Kundengruppe.

3. Downgrades eintragen
Erfassen Sie Umsatzrückgänge bei Kunden, die bleiben, aber weniger bezahlen.

4. Churn ergänzen
Geben Sie den vollständig verlorenen wiederkehrenden Umsatz durch Kündigungen an.

5. Ergebnis lesen
Eine NRR über 100 % bedeutet, dass Expansionen die Verluste im Bestand mehr als ausgleichen.

NRR (%) = (Startumsatz + Expansionen − Downgrades − Churn) / Startumsatz × 100

Was das Ergebnis bedeutet

100 % bedeutet, dass der vorhandene Kundenstamm seinen wiederkehrenden Umsatz exakt hält. Werte darüber zeigen Nettoexpansion; Werte darunter einen Nettoverlust im Bestand.

Neukundenumsatz gehört nicht in die NRR-Berechnung, weil die Kennzahl nur die Entwicklung der bestehenden Kohorte betrachtet.

Gegeben: 100.000 € Startumsatz, 12.000 € Expansion, 5.000 € Downgrades und 7.000 € Churn.

Berechnung: (100.000 + 12.000 − 5.000 − 7.000) / 100.000 × 100 = 100,00 %.

Ergebnis: Die NRR beträgt 100,00 %. Der Bestandsumsatz bleibt damit netto unverändert.

Warum wird Neukundenumsatz nicht berücksichtigt?

Die NRR isoliert die Entwicklung einer bestehenden Kundengruppe. Neukunden würden die Kundenbindung und Expansion im Bestand überdecken.

Welcher Zeitraum ist sinnvoll?

Monat, Quartal oder Jahr sind möglich. Wichtig ist, Startumsatz und Veränderungen exakt auf denselben Zeitraum und dieselbe Kohorte zu beziehen.

Kann die NRR über 100 % liegen?

Ja. Das passiert, wenn Expansionen höher sind als Downgrades und Churn zusammen.

Was passiert bei einem Startumsatz von 0 €?

Dann ist die Kennzahl nicht definiert, weil durch null geteilt würde. Der Rechner verlangt deshalb einen positiven Startwert.

Wie unterscheidet sich NRR von MRR-Wachstum?

MRR-Wachstum kann auch Neukunden enthalten. NRR betrachtet ausschließlich Umsatzbewegungen im bereits bestehenden Kundenstamm.