ARPA eingeben: Verwenden Sie den durchschnittlichen wiederkehrenden Monatsumsatz pro Kunde.
Bruttomarge festlegen: Geben Sie den Anteil des Umsatzes nach direkten Leistungskosten ein.
Monatlichen Kunden-Churn angeben: Nutzen Sie die Kundenabwanderungsrate als Prozentwert pro Monat.
CLV prüfen: Der Rechner kombiniert monatlichen Bruttogewinn und angenäherte Lebensdauer.
Mit CAC vergleichen: Nutzen Sie den CLV anschließend als Referenz für Akquisitionsökonomie, nicht als isolierte Zielgröße.
SaaS Customer Lifetime Value Estimator
Der SaaS-Customer-Lifetime-Value-Schätzer berechnet einen einfachen Customer Lifetime Value (CLV) aus durchschnittlichem monatlichem Umsatz pro Kunde, Bruttomarge und monatlicher Kundenabwanderungsrate. Unter der Annahme eines konstanten Churn wird die erwartete Kundenlebensdauer näherungsweise mit 1 / Churn geschätzt.
Die Kennzahl hilft SaaS-Teams, den wirtschaftlichen Wert eines durchschnittlichen Kunden grob mit Akquisitionskosten, Segmenten oder Preisplänen zu vergleichen. Das Modell ist bewusst einfach: Es bildet weder Kohortenverläufe noch Expansion, Diskontierung oder zeitlich veränderlichen Churn ab und sollte deshalb als operative Schätzung statt als exakte Unternehmensbewertung verstanden werden.
Eingaben
€
%
%
Ergebnis
—
Geschätzter SaaS-CLV
Geschätzte Kundenlebensdauer—
Monatlicher Bruttogewinn je Kunde—
CLV-Basis—
CLV ≈ (monatlicher Umsatz pro Kunde × Bruttomarge) / monatliche Churn-Rate
Was das Ergebnis bedeutet
Der Wert schätzt den über die angenommene Lebensdauer erzielten Bruttogewinn eines durchschnittlichen Kunden.
Die Näherung 1 / Churn ist bei konstantem Churn gebräuchlich, vereinfacht aber reale Kohorten. Bei sehr niedrigem oder stark veränderlichem Churn kann sie den langfristigen Wert verzerren.
Gegeben: 180 € monatlicher Umsatz pro Kunde, 82 % Bruttomarge und 2,5 % monatlicher Kunden-Churn.
Berechnung: Monatlicher Bruttogewinn = 180 € × 0,82 = 147,60 €. Geschätzte Lebensdauer = 1 / 0,025 = 40 Monate. CLV = 147,60 € × 40 = 5.904 €.
Ergebnis: Der einfache geschätzte SaaS-CLV beträgt 5.904 € pro durchschnittlichem Kunden.
Warum wird die Bruttomarge berücksichtigt?
Umsatz allein überschätzt den wirtschaftlichen Kundenwert, weil direkte Leistungskosten ignoriert würden. Die Bruttomarge nähert den Beitrag vor weiteren Betriebs- und Akquisitionskosten an.
Soll ich Kunden-Churn oder Revenue-Churn verwenden?
Diese einfache Formel verwendet Kunden-Churn. Revenue-Churn kann sinnvoller sein, wenn Kundengrößen stark variieren, erfordert aber ein entsprechend angepasstes Modell.
Was passiert bei 0 % Churn?
Dann wäre 1 / Churn nicht definiert und die vereinfachte Lebensdauer unendlich. Praktisch sollten Sie ein anderes langfristiges Modell oder eine begrenzte Prognoseperiode verwenden.
Ist Expansion Revenue enthalten?
Nicht explizit. Wenn der ARPA-Wert bereits nachhaltig höhere Umsätze aus Expansion widerspiegelt, fließt sie indirekt ein; ansonsten braucht es ein erweitertes CLV-Modell.
Wie nutze ich CLV zusammen mit CAC?
Der Vergleich zeigt, ob der erwartete Bruttogewinn eines Kunden die Akquisitionskosten ausreichend übersteigt. Die passende Zielrelation hängt jedoch von Wachstum, Kapitalbedarf, Payback und Geschäftsmodell ab.