Este estimador calcula qué porcentaje de una audiencia completa una acción definida como conversión. Puede utilizarse con compras, registros, formularios, solicitudes de presupuesto, descargas u otros objetivos, siempre que el numerador y el denominador correspondan al mismo periodo y recorrido.
La métrica permite comparar el rendimiento de páginas, campañas o canales con volúmenes diferentes. Para que la comparación sea útil, la definición de conversión y la unidad de tráfico —por ejemplo, sesiones o usuarios— deben mantenerse constantes.
1. Paso 1. Define qué acción vas a considerar una conversión y mantén esa definición durante todo el análisis.
2. Paso 2. Introduce el número de conversiones registradas.
3. Paso 3. Añade el total de visitas, sesiones, clics o contactos que corresponda a la misma base de medición.
4. Paso 4. Revisa el porcentaje y las métricas auxiliares para interpretar el volumen.
Tasa de conversión (%) = Conversiones / Total de oportunidades × 100
La tasa indica la proporción del total que completó la acción objetivo. Por ejemplo, 2,5 % equivale a 25 conversiones por cada 1.000 oportunidades.
Si una misma persona puede realizar varias conversiones, el número de conversiones podría superar al de usuarios. En ese caso conviene usar un denominador compatible o una métrica distinta.
Datos: 184 registros a partir de 7.360 sesiones.
Cálculo: 184 / 7.360 × 100 = 2,5 %.
Resultado: la tasa de conversión es del 2,5 %, es decir, unas 25 conversiones por cada 1.000 sesiones.
Elige la unidad que corresponda al embudo que estás analizando y mantenla constante. Cambiar el denominador cambia el significado de la tasa.
No necesariamente. También importan la calidad, el valor y el coste de las conversiones; una campaña puede convertir más y generar menos valor económico.
La tasa normaliza el resultado respecto al volumen, por lo que facilita la comparación. Aun así, revisa que el origen del tráfico y la definición de conversión sean comparables.
La tasa será 0 %. Si el volumen es pequeño, evita sacar conclusiones firmes hasta disponer de una muestra más representativa.
La fórmula es similar, pero el denominador suele ser distinto. Una tasa de cierre normalmente usa oportunidades comerciales o propuestas, no tráfico web.