Calculadora de reembolsos de eBay

1. Define el periodo
Usa un intervalo común para ventas y reembolsos o una cohorte de pedidos ya madura.

2. Introduce las ventas brutas
Añade el importe vendido antes de descontar los reembolsos analizados.

3. Añade el importe reembolsado
Incluye el dinero efectivamente devuelto a compradores según tu criterio contable.

4. Cuenta los casos
Introduce el número de reembolsos si quieres calcular su importe medio.

5. Revisa el impacto
Compara la tasa con margen y motivos de reembolso para estimar su efecto real en el negocio.

Tasa de reembolso (%) = Importe reembolsado / Ventas brutas × 100 Ventas netas = Ventas brutas − Importe reembolsado Reembolso medio = Importe reembolsado / Número de reembolsos

La tasa mide dinero reembolsado sobre ventas brutas. No sustituye a una conciliación financiera completa con comisiones, impuestos o recuperaciones.

Qué significa el resultado

El resultado principal indica qué porcentaje de las ventas brutas ha sido devuelto a compradores en forma de reembolsos.

Analiza también si las tarifas, gastos de envío u otros costes se recuperan o no, porque el impacto en beneficio puede ser mayor que el importe reembolsado.

Datos: 30.000 € de ventas brutas, 1.350 € reembolsados y 30 reembolsos emitidos.

Cálculo: tasa = 1.350 / 30.000 × 100 = 4,5 %. Ventas netas = 30.000 − 1.350 = 28.650 €. Reembolso medio = 1.350 / 30 = 45 €.

Resultado: el 4,5 % de las ventas brutas se reembolsó y quedaron 28.650 € antes de considerar otros ajustes.