Estimador del nivel de servicio de carga en palés

1. Define el criterio de cumplimiento
Decide antes del cálculo qué condiciones debe cumplir una operación para considerarse conforme.

2. Cuenta las operaciones conformes
Introduce el número de expediciones o cargas que alcanzaron ese objetivo.

3. Añade el total evaluado
Incluye todas las operaciones comparables del mismo periodo y alcance.

4. Calcula el nivel de servicio
La herramienta divide los casos conformes entre el total y los expresa como porcentaje.

5. Analiza las excepciones
Consulta cuántas operaciones quedaron fuera del objetivo y revisa sus causas por separado.

Nivel de servicio (%) = Operaciones que cumplen el objetivo / Operaciones evaluadas × 100

La calidad del indicador depende de que el criterio de cumplimiento y el universo evaluado sean coherentes. Cambiar la definición entre periodos invalida comparaciones directas.

Qué significa el resultado

El porcentaje indica la frecuencia con la que las operaciones paletizadas evaluadas cumplen el estándar de servicio definido.

No identifica por sí solo la causa de los incumplimientos ni pondera su gravedad.

Datos: 246 operaciones evaluadas; 231 cumplen el criterio acordado.

Cálculo: 231 / 246 × 100 = 93,9024 %. Incumplimientos = 246 − 231 = 15.

Resultado: 93,9 %. Aproximadamente 94 de cada 100 operaciones cumplen el objetivo bajo esa definición.