Esta calculadora mide la tasa de reembolso de un negocio de productos físicos comparando el importe reembolsado con las ventas brutas del mismo conjunto analizado. Además, muestra las ventas netas después de restar esos reembolsos.
Puede ayudar a evaluar el impacto económico de devoluciones, cancelaciones o compensaciones. Para evitar conclusiones erróneas, conviene usar importes en la misma moneda y un criterio uniforme sobre impuestos, envío, descuentos y reembolsos parciales.
1. Elige un periodo o cohorte. Asegúrate de que ventas y reembolsos sean comparables.
2. Introduce las ventas brutas. Usa el importe antes de restar los reembolsos incluidos.
3. Añade el importe reembolsado. Incluye reembolsos completos y parciales que quieras analizar.
4. Revisa el porcentaje. La tasa muestra qué parte de las ventas brutas se devolvió al cliente.
5. Comprueba las ventas netas. Esta cifra resta únicamente los reembolsos introducidos, no otros costes del negocio.
Ambos importes deben utilizar la misma moneda y el mismo criterio de inclusión.
Una tasa del 4 % indica que se ha reembolsado un importe equivalente al 4 % de las ventas brutas consideradas.
Las ventas netas mostradas no descuentan coste del producto, comisiones, impuestos ni logística.
Datos: 42.500 € de ventas brutas y 2.125 € reembolsados.
Cálculo: (2.125 ÷ 42.500) × 100 = 5; ventas netas = 42.500 − 2.125 = 40.375.
Resultado: tasa de reembolso = 5,00 % y ventas netas tras reembolsos = 40.375 €.
Interpretación: por cada 100 € de ventas brutas, 5 € fueron devueltos al cliente.
Sí. Introduce el importe efectivamente reembolsado; no es necesario que corresponda al precio completo del pedido.
Puedes trabajar con importes con o sin impuestos, siempre que el criterio sea el mismo en ventas y reembolsos.
Si las ventas brutas ya reflejan el precio después del descuento, mantén ese mismo criterio al medir los reembolsos.
Sí. Algunas compensaciones o incidencias pueden terminar en reembolso sin retorno del producto, por eso esta métrica no equivale a la tasa de devolución.
No. Solo resta reembolsos a las ventas brutas; todavía faltan costes de producto, comisiones, envío y otros gastos.