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Calculadora de brecha de capacidad de plantilla remota

Esta calculadora compara la capacidad de trabajo remoto que una operación necesita con la capacidad remota que tiene disponible y expresa el déficit tanto en FTE como en porcentaje. Puede utilizarse para equipos distribuidos, centros de soporte, funciones digitales o planes de continuidad que dependen de cuántos equivalentes a jornada completa pueden trabajar de forma remota en un periodo concreto.

La herramienta separa déficit y exceso para que una disponibilidad superior a la necesidad no aparezca como una brecha negativa. No evalúa habilidades, husos horarios ni calidad de la infraestructura; asume que los FTE introducidos son realmente intercambiables para la necesidad que se está midiendo. Cuando la capacidad depende de competencias o franjas horarias, conviene hacer cálculos independientes por segmento.

Datos para el cálculo

FTE
FTE
Resultado
—
Brecha de capacidad remota
Brecha sobre necesidad—
Cobertura remota—
Exceso de capacidad—

1. Define la necesidad remota
Estima los FTE que deben poder operar en remoto durante el periodo o escenario analizado.

2. Mide la disponibilidad real
Introduce los FTE que cumplen las condiciones para trabajar de forma remota y aportar la capacidad requerida.

3. Comprueba que las unidades coinciden
No mezcles personas con FTE; convierte jornadas parciales cuando sea necesario.

4. Lee brecha y cobertura
El resultado principal muestra el déficit, mientras que el desglose indica el porcentaje cubierto y cualquier exceso.

5. Segmenta restricciones críticas
Si la capacidad depende de idioma, horario o habilidad, repite el cálculo para cada grupo relevante.

Brecha remota = máximo(Capacidad remota necesaria − Capacidad remota disponible, 0) Cobertura (%) = Capacidad disponible ÷ Capacidad necesaria × 100

Variables:

  • Capacidad remota necesaria: FTE requeridos para cumplir el objetivo del escenario.
  • Capacidad remota disponible: FTE actualmente capaces de operar en remoto para esa necesidad.
  • Brecha remota: FTE requeridos que no están cubiertos.

Supuestos: La capacidad necesaria y disponible se expresa en la misma unidad y representa funciones comparables. El exceso se muestra por separado cuando la disponibilidad supera la necesidad.

Qué significa el resultado

Una brecha positiva indica que la capacidad remota disponible no alcanza la necesidad. El porcentaje facilita comparar equipos de tamaños distintos.

Una cobertura total en FTE puede ocultar déficits por horario, región o competencia; segmenta cuando esas restricciones sean importantes.

Datos:

  • Necesidad remota: 310 FTE
  • Disponibilidad remota: 274 FTE

Cálculo:
Brecha = 310 − 274 = 36 FTE
Cobertura = 274 ÷ 310 × 100 = 88,39 %
Brecha porcentual = 36 ÷ 310 × 100 = 11,61 %

Resultado: 36 FTE de brecha remota

Interpretación: La capacidad disponible cubre aproximadamente el 88,4 % de la necesidad. Faltan 36 FTE comparables para cubrir el escenario completo.

¿Qué diferencia hay entre headcount y FTE?

Headcount cuenta personas; FTE expresa capacidad equivalente a jornada completa. Dos personas al 50 % suman aproximadamente 1 FTE.

¿Debo contar a alguien que puede trabajar en remoto solo algunos días?

Solo en la proporción de capacidad realmente disponible para el escenario. Si su disponibilidad es parcial, conviértela a FTE o crea un escenario específico.

¿Qué significa una cobertura superior al 100 %?

Que la capacidad disponible supera la necesidad introducida. La brecha será 0 y el exceso se mostrará aparte.

¿La calculadora considera zonas horarias?

No. Si el servicio requiere cobertura por franjas, calcula cada franja o región de forma independiente.

¿Cómo puedo cerrar una brecha identificada?

La cifra sirve para dimensionar opciones como contratación, reasignación, ampliación de elegibilidad remota o cambios de demanda. La mejor opción depende de costes, habilidades y restricciones operativas.