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Calculadora de reembolsos de Shopify

Esta calculadora estima cuánto dinero se devuelve al cliente en un reembolso de Shopify y qué parte del pedido queda retenida después del ajuste. Está pensada para revisar casos de reembolso total o parcial sin confundir el importe devuelto con otros costes que la tienda pueda asumir.

Indica el importe original del pedido, el porcentaje que se reembolsa y los costes no recuperables que quieras considerar, por ejemplo preparación, embalaje o comisiones que no regresen a la empresa. La herramienta muestra el reembolso, el ingreso que permanece y el coste total considerado. Las políticas y comisiones reales dependen de la configuración del comercio y del proveedor de pagos.

Datos de cálculo

€
%
€
Resultado
—
Reembolso al cliente
Importe retenido—
Impacto total considerado—
Parte no reembolsada—

1. Introduce el importe original
Usa el total que quieras tomar como base del reembolso, antes de aplicar el porcentaje.

2. Define el porcentaje
Escribe 100 para un reembolso total o un valor menor para uno parcial.

3. Añade costes no recuperables
Incluye solo costes que quieras analizar como impacto adicional y que no se compensen posteriormente.

4. Comprueba los resultados
Distingue el dinero devuelto al cliente del impacto total considerado.

5. Contrasta con la operación real
Antes de registrar el ajuste, revisa los importes finales en Shopify y en el proveedor de pagos.

Reembolso = importe del pedido × porcentaje reembolsado ÷ 100
Impacto total considerado = reembolso + costes no recuperables

El porcentaje se expresa entre 0 y 100. Los costes adicionales son una entrada opcional y no forman parte del dinero que recibe el cliente.

Qué significa el resultado

El resultado principal es el importe que corresponde devolver según el porcentaje indicado. El impacto total añade los costes que la tienda decide tratar como no recuperables.

Impuestos, envío, descuentos y comisiones pueden recibir un tratamiento distinto según la operación; introduce como base el importe que corresponda a tu caso.

Datos: pedido de 150 €, reembolso del 60 % y 6 € de costes no recuperables.

Cálculo: 150 × 0,60 = 90 € de reembolso. Impacto total: 90 + 6 = 96 €.

Resultado: se reembolsan 90 € y quedan 60 € del importe base sin reembolsar.

¿Puedo calcular un reembolso parcial?

Sí. Introduce el porcentaje que se devolverá al cliente; por ejemplo, 25 representa una cuarta parte del importe base.

¿Debo incluir el envío en el importe original?

Solo si el envío forma parte del importe que estás usando como base del reembolso. La calculadora no decide qué conceptos son reembolsables.

¿Los costes no recuperables se pagan al cliente?

No. Se muestran como una carga adicional para el comercio y se suman únicamente al impacto interno estimado.

¿Qué ocurre con impuestos y comisiones?

Su tratamiento puede variar según país, pasarela, plan y operación. Usa el importe final aplicable a tu caso y comprueba los registros reales antes de cerrar la conciliación.

¿En qué se diferencia de la calculadora de devoluciones?

Esta herramienta se centra en dinero reembolsado para un pedido; la calculadora de devoluciones mide la proporción de pedidos que regresan en un periodo.