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Calculadora de reembolsos de Etsy

Esta calculadora analiza los reembolsos de una tienda de Etsy desde dos ángulos: cuántos pedidos reciben un reembolso y qué parte de los ingresos del periodo se devuelve al comprador. Además, calcula el importe medio reembolsado por pedido afectado.

La combinación de estas métricas ayuda a distinguir entre muchos ajustes pequeños y pocos reembolsos de gran cuantía. Puede utilizarse para seguimiento interno, revisión de políticas comerciales o análisis de calidad, siempre que los pedidos, los ingresos y los reembolsos correspondan al mismo periodo y se aplique un criterio estable para reembolsos parciales.

Datos de reembolsos

Resultado
—
Tasa de pedidos reembolsados
Importe reembolsado—
Porcentaje de ingresos reembolsado—
Reembolso medio por pedido afectado—
Pedidos sin reembolso—

1. Usa un único periodo
Alinea pedidos, ingresos y reembolsos en el mismo intervalo de análisis.

2. Introduce los pedidos totales
Añade todos los pedidos considerados en ese universo.

3. Cuenta pedidos con reembolso
Un pedido cuenta una vez aunque tenga varios ajustes, si ese es el criterio que vas a mantener.

4. Añade ingresos e importe reembolsado
Usa la misma moneda y el mismo criterio bruto o neto durante todo el análisis.

5. Interpreta frecuencia e importe
Compara la tasa de pedidos reembolsados con el porcentaje de ingresos devueltos para ver la magnitud económica.

Fórmula principal:

Tasa de reembolso por pedidos (%) = (Pedidos con reembolso ÷ Pedidos totales) × 100

Variables:

  • Pedidos con reembolso: pedidos que recibieron al menos un reembolso según el criterio aplicado
  • Pedidos totales: pedidos del mismo alcance
  • Importe reembolsado: suma de dinero devuelto
  • Ingresos: base monetaria del periodo

Supuestos: Un pedido con varios reembolsos se cuenta una sola vez en la tasa por pedidos. El importe total sí debe sumar todos los reembolsos incluidos.

Fórmula complementaria:

Porcentaje de ingresos reembolsado (%) = (Importe reembolsado ÷ Ingresos) × 100

Fórmula adicional:

Reembolso medio = Importe reembolsado ÷ Pedidos con reembolso

Qué significa el resultado

La tasa principal muestra qué parte de los pedidos ha requerido devolver dinero al comprador.

Un reembolso puede deberse a cancelación, incidencia, ajuste parcial u otras causas; esta calculadora no clasifica el motivo.

Datos:

  • Pedidos: 520
  • Pedidos con reembolso: 22
  • Ingresos: 21.400 €
  • Importe reembolsado: 910 €

Cálculo:
Tasa por pedidos = (22 ÷ 520) × 100 = 4,2308 %
Porcentaje de ingresos = (910 ÷ 21.400) × 100 = 4,2523 %
Reembolso medio = 910 ÷ 22 = 41,3636 €

Resultado: Tasa de pedidos reembolsados: 4,23 %; reembolso medio: 41,36 €.

Interpretación: La frecuencia de reembolso y el peso monetario son similares en este ejemplo, lo que indica que el importe de los pedidos reembolsados está cerca del promedio general.

¿Cómo trato un reembolso parcial?

Cuenta el pedido dentro de pedidos con reembolso y suma solo el dinero efectivamente devuelto al importe total. Así la frecuencia y la magnitud monetaria quedan separadas.

¿Debo restar los reembolsos de los ingresos antes de introducirlos?

Evita hacerlo si luego también comparas el importe reembolsado con esos ingresos, porque podrías mezclar una base neta con una devolución adicional. Define si usarás ingresos brutos o netos y documenta el criterio.

¿Qué ocurre si no hay pedidos reembolsados?

La tasa será 0 % y el reembolso medio por pedido afectado no se mostrará, porque no existe un divisor válido.

¿Por qué mirar también el porcentaje de ingresos reembolsado?

Dos tiendas pueden tener la misma frecuencia de reembolso, pero una puede devolver pedidos mucho más caros. El porcentaje de ingresos ayuda a observar esa diferencia.

¿Cuándo conviene usar la calculadora de devoluciones en su lugar?

Úsala cuando tu pregunta principal sea cuántos artículos o pedidos vuelven físicamente. Los reembolsos se centran en dinero devuelto y pueden existir sin una devolución física.