Mit diesem Rechner lässt sich der erwartete Customer Lifetime Value (CLV) als vereinfachter Deckungsbeitragswert einer Kundenbeziehung schätzen. Verknüpft werden durchschnittlicher Bestellwert, Kaufhäufigkeit pro Jahr, Bruttomarge und erwartete Dauer der Kundenbeziehung. Dadurch entsteht ein Wert, der für Akquisitionsbudgets, Kundenbindungsmaßnahmen und Segmentvergleiche nutzbar ist. Der Rechner ist bewusst modellbasiert: Tatsächliche Wiederkaufraten, Retouren, Rabatte und Kosten können den realen Wert verändern.
Tragen Sie den durchschnittlichen Umsatz je Bestellung ein.
Geben Sie an, wie oft ein durchschnittlicher Kunde pro Jahr kauft.
Nutzen Sie die Bruttomarge als Prozentwert zwischen 0 und 100.
Geben Sie die erwartete Länge der Kundenbeziehung in Jahren ein.
Vergleichen Sie den geschätzten Wert mit Akquisitionskosten und Kundensegmenten.
Die zentrale Berechnung lautet:
CLV = Bestellwert × Käufe pro Jahr × Bruttomarge × JahreDabei gilt:
Das Modell diskontiert zukünftige Werte nicht und bildet keine Kohorten- oder Abwanderungskurve ab. Es eignet sich daher als transparente Näherung.
Der CLV zeigt den erwarteten Bruttobeitrag eines durchschnittlichen Kunden über die angenommene Beziehungsdauer. Er ist besonders nützlich im Vergleich mit Akquisitionskosten und zwischen Kundensegmenten.
Ändern sich Kaufhäufigkeit oder Marge stark über die Zeit, ist eine Kohortenanalyse genauer.
Der geschätzte CLV beträgt 459,00 €.
Interpretation: Unter den gewählten Annahmen trägt ein durchschnittlicher Kunde rund 459 € Bruttomarge über drei Jahre bei.
Umsatz allein zeigt nicht, wie viel wirtschaftlicher Beitrag nach direkten Kosten verbleibt. Die Margenbetrachtung macht den CLV für Akquisitionsentscheidungen aussagekräftiger.
Das Eingabefeld erwartet Käufe pro Jahr. Monatliche Werte sollten daher mit 12 multipliziert werden, bevor sie eingegeben werden.
Hier handelt es sich um eine Schätzung auf Basis durchschnittlicher Annahmen. Für präzisere Analysen können Kohorten, Abwanderung, Retouren und Diskontierung zusätzlich modelliert werden.
Dann ergibt sich in diesem Modell ein CLV von 0 €, selbst wenn Umsatz erzielt wird. Das zeigt, dass ohne positiven Bruttobeitrag kein Wert auf dieser Berechnungsbasis entsteht.
Der CLV kann den erwarteten Kundenwert darstellen, die CAC die Kosten der Gewinnung. Ein Vergleich beider Größen hilft, Akquisitionskanäle und Budgetgrenzen wirtschaftlich einzuordnen.