Der Lead-Value-Rechner schätzt den erwarteten wirtschaftlichen Wert eines Leads. Dafür wird ein durchschnittlicher Kundenwert mit der Wahrscheinlichkeit multipliziert, dass ein Lead tatsächlich zum Kunden wird. Die Kennzahl hilft dabei, Leadquellen mit unterschiedlichen Abschlussraten besser einzuordnen und einen Cost per Lead in Relation zum erwarteten Wert zu setzen. Das Ergebnis ist ein Erwartungswert über viele ähnliche Leads und keine Vorhersage für einen einzelnen Kontakt.
Geben Sie den durchschnittlichen wirtschaftlichen Wert eines gewonnenen Kunden nach Ihrer internen Definition ein.
Nutzen Sie die historische Quote von Leads zu Kunden für eine möglichst vergleichbare Leadgruppe.
Der Rechner verteilt den erwarteten Kundenwert statistisch auf alle Leads und zeigt zusätzlich den Wert von 100 Leads.
Lead-Wert = durchschnittlicher Kundenwert × Abschlussrate als Dezimalzahl
Bei 12 % wird mit 0,12 gerechnet. Der Ansatz unterstellt, dass die verwendete Abschlussrate und der Kundenwert für die betrachtete Leadgruppe repräsentativ sind.
Ein erwarteter Lead-Wert von 96 € bedeutet nicht, dass jeder Lead 96 € einbringt. Über eine größere Zahl vergleichbarer Leads entspricht der erwartete Gesamtwert im Mittel diesem Betrag pro Lead.
Berücksichtigen Sie bei Budgetentscheidungen zusätzlich Akquisitionskosten, Zeitverzug und Streuung im Kundenwert.
Gegeben: durchschnittlicher Kundenwert 800 € und Abschlussrate 12 %.
Berechnung: 800 × 0,12 = 96 €.
Ergebnis: Der geschätzte Wert je Lead beträgt 96 €; für 100 vergleichbare Leads ergibt sich ein Erwartungswert von 9.600 €.
Verwenden Sie eine Definition, die zu Ihrer Entscheidung passt, etwa Deckungsbeitrag pro Kunde oder erwarteten Lifetime Value.
Teilen Sie die Zahl gewonnener Kunden durch die Zahl vergleichbarer Leads im selben Kohorten- oder Betrachtungszeitraum.
Sowohl Abschlussrate als auch Kundenwert schwanken. Der Rechner bildet lediglich einen Erwartungswert auf Basis Ihrer Eingaben.
Ja. Liegt der erwartete Lead-Wert dauerhaft unter dem CPL, ist die Leadquelle nach dieser vereinfachten Betrachtung wirtschaftlich problematisch.
Der Lead-Wert berücksichtigt zusätzlich die Wahrscheinlichkeit, dass aus einem Lead überhaupt ein Kunde wird. Der Customer Lifetime Value beschreibt dagegen den Wert eines bereits gewonnenen Kunden.