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LTV Calculator

Der LTV Calculator schätzt den Customer Lifetime Value eines wiederkehrenden Geschäftsmodells aus monatlichem Umsatz pro Kunde, Bruttomarge und monatlicher Kundenabwanderung. Das Ergebnis entspricht dem erwarteten Bruttomargenbeitrag eines durchschnittlichen Kunden unter einer vereinfachten konstanten Churn-Annahme.

Die Methode ist besonders für abonnementartige Modelle nützlich, wenn stabile Durchschnittswerte vorliegen. Bei stark schwankender Retention, Kohortenunterschieden, Expansion Revenue oder langen Vertragsbindungen sollte der LTV detaillierter modelliert werden.

Eingaben

€
%
%
Ergebnis
—
Geschätzter Customer Lifetime Value
Monatlicher Margenbeitrag—
Erwartete Lebensdauer—
Geschätzter LTV—

1. ARPU erfassen
Geben Sie den durchschnittlichen monatlichen Umsatz pro aktivem Kunden ein.

2. Bruttomarge wählen
Tragen Sie den Anteil des Umsatzes ein, der nach direkten Leistungskosten als Bruttomarge verbleibt.

3. Monatlichen Churn eingeben
Verwenden Sie die Kundenabwanderungsrate pro Monat als Prozentwert.

4. LTV prüfen
Der Rechner teilt den monatlichen Margenbeitrag durch die Churn-Rate und zeigt zusätzlich die vereinfachte erwartete Lebensdauer.

5. Segmente getrennt betrachten
Bei deutlich unterschiedlichen Kundengruppen ist eine eigene LTV-Berechnung pro Segment sinnvoll.

Monatlicher Margenbeitrag = ARPU × Bruttomarge
Vereinfachte Lebensdauer (Monate) = 1 ÷ monatlicher Churn
LTV = monatlicher Margenbeitrag ÷ monatlicher Churn

Bruttomarge und Churn werden in der Formel als Dezimalwerte eingesetzt, zum Beispiel 80 % = 0,80.

Was das Ergebnis bedeutet

Der LTV schätzt den kumulierten Bruttomargenbeitrag eines durchschnittlichen Kunden unter konstantem Churn.

Die einfache Formel bildet weder Expansion Revenue noch Kohortenverläufe oder den Zeitwert des Geldes ab.

Gegeben: ARPU 75 € pro Monat, Bruttomarge 80 %, monatlicher Churn 4 %.

Berechnung: Margenbeitrag = 75 € × 0,80 = 60 €. Lebensdauer = 1 ÷ 0,04 = 25 Monate. LTV = 60 € ÷ 0,04 = 1.500 €.

Ergebnis: Geschätzter LTV = 1.500 €.

Warum wird die Bruttomarge einbezogen?

Umsatz allein überschätzt den wirtschaftlichen Kundenwert, wenn direkte Leistungskosten erheblich sind. Die Bruttomarge nähert den verfügbaren Beitrag besser an.

Warum entspricht 4 % Churn einer Lebensdauer von 25 Monaten?

In der vereinfachten Näherung gilt Lebensdauer = 1 ÷ 0,04. Das ist kein Versprechen für einzelne Kunden, sondern eine Durchschnittsannahme.

Kann ich jährlichen Churn direkt eingeben?

Nein. Die Formel erwartet monatlichen Churn. Jahres- und Monatsraten sind wegen der Verkettung nicht einfach identisch umzurechnen.

Was passiert bei 0 % Churn?

Dann wäre die einfache Formel mathematisch nicht definiert und würde einen unendlichen LTV implizieren. Deshalb muss der eingegebene Churn größer als 0 sein.

Wie hängt LTV mit CAC zusammen?

LTV beschreibt den geschätzten Kundenwert; CAC die Akquisitionskosten. Das Verhältnis beider Werte wird häufig als LTV:CAC betrachtet.