Estimador del impacto de ausencias en una flota de ambulancias

Estima el efecto operativo de ausencias o cancelaciones tardías en servicios de transporte sanitario programado. Convierte el número de reservas y la tasa de ausencias en servicios perdidos, horas de capacidad desaprovechadas y, de forma opcional, coste operativo asociado por servicio. El cálculo ayuda a dimensionar cuánto pesa el problema en una agenda de traslados planificados. No debe aplicarse a llamadas de emergencia no programadas, donde el concepto de “no show” no describe adecuadamente la demanda.

Datos de entrada

%
h
Resultado
Servicios programados afectados
Servicios perdidos
Servicios realizados
Horas desaprovechadas
Coste asociado

1. Introduce las reservas
Usa el número de transportes programados para el periodo que quieres analizar.

2. Añade la tasa de ausencias
Introduce el porcentaje histórico de pacientes que no se presentan o cancelan demasiado tarde para reutilizar el hueco.

3. Indica el tiempo reservado
Especifica cuántas horas de unidad y tripulación se bloquean de media por servicio.

4. Añade un coste si lo necesitas
Introduce un coste operativo medio por servicio para estimar una repercusión monetaria; usa 0 si no quieres valorarla.

5. Revisa los resultados
Observa servicios afectados, horas potencialmente desaprovechadas y coste asociado.

Servicios perdidos = Servicios programados × Tasa de ausencia Horas perdidas = Servicios perdidos × Horas reservadas Coste asociado = Servicios perdidos × Coste por servicio

Variables:

  • Tasa de ausencia = porcentaje expresado como decimal.
  • Horas reservadas = tiempo bloqueado que no pudo reasignarse.

Supuestos: {assump}

Qué significa el resultado

Cuantifica la parte de la agenda programada que queda afectada por ausencias o cancelaciones no recuperadas.

Si un hueco puede reasignarse, reduce la tasa efectiva de ausencia a la proporción que realmente termina sin utilizarse.

Datos:

  • 150 servicios programados
  • 6 % de ausencias
  • 1,5 h reservadas por servicio
  • 70 € de coste por servicio

Cálculo:
{calc}

Resultado:
{result}

Interpretación: {interp}

¿Sirve para llamadas de emergencia?

No. Está diseñado para transporte programado o citas de traslado; una emergencia no tiene una reserva previa que pueda convertirse en ausencia.

¿Debo incluir las cancelaciones con antelación?

Solo si el hueco no puede reutilizarse. Si la cancelación permite reasignar la unidad, no representa la misma pérdida de capacidad.

¿Qué coste por servicio conviene introducir?

Usa un coste operativo interno consistente con tu objetivo, por ejemplo el coste variable o un coste medio asignado. No mezcles coste con tarifa facturada si quieres medir consumo de recursos.

¿Por qué el resultado puede tener decimales en servicios?

Es una expectativa estadística cuando aplicas una tasa a un volumen. Para un periodo real, el número observado de ausencias será entero.

¿Cómo puedo usar el resultado?

Permite comparar periodos, valorar recordatorios o confirmaciones y estimar cuánta capacidad podría recuperarse si disminuye la tasa efectiva de ausencias.