Calcula el ARPA, o ingreso medio por cuenta, dividiendo los ingresos de un periodo entre el número medio de cuentas activas durante ese mismo periodo. Es especialmente útil en negocios B2B, SaaS y modelos donde una cuenta puede incluir varios usuarios.
El indicador ayuda a seguir monetización, cambios de mezcla de clientes y evolución de planes. Para que la comparación sea útil, ingresos y cuentas deben corresponder exactamente al mismo intervalo.
1. Define el periodo
Decide si medirás un mes, trimestre u otro intervalo.
2. Introduce los ingresos
Usa los ingresos reconocidos o facturados según tu criterio interno, de forma consistente.
3. Añade las cuentas medias
Utiliza el promedio de cuentas activas del mismo periodo.
4. Revisa el ARPA
Compara el valor con periodos anteriores o segmentos equivalentes.
ARPA = ingresos del periodo / cuentas activas medias
La unidad final es moneda por cuenta y por el periodo elegido.
Indica cuánto ingreso genera, de media, cada cuenta activa durante el periodo.
No debe confundirse con ARPU cuando una cuenta puede contener varios usuarios.
Datos: 125.000 € de ingresos mensuales y 500 cuentas activas medias.
Cálculo: 125.000 / 500 = 250.
Resultado: ARPA = 250 € por cuenta al mes.
Para un periodo con altas y bajas, el promedio suele representar mejor la base que una foto del último día.
No necesariamente. ARPA usa cuentas; ARPU usa usuarios.
Depende del objetivo del indicador. Si los incluyes, mantén el mismo criterio entre periodos.
Sí. Filtra tanto ingresos como cuentas al mismo segmento.
No por sí solo. Conviene interpretarlo junto con retención, margen, adquisición y composición de clientes.