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CAC Calculator

Esta calculadora obtiene el CAC, o coste de adquisición de clientes, dividiendo el gasto atribuible a adquisición entre el número de nuevos clientes conseguidos en el mismo periodo. Permite sumar marketing y ventas para evitar mirar únicamente el gasto publicitario cuando el proceso comercial también consume recursos. El resultado expresa cuánto se invirtió, de media, por cada nuevo cliente adquirido.

Es una métrica útil para evaluar canales, comparar periodos y relacionar el coste de crecimiento con el valor que generan los clientes. Para que la comparación sea consistente, gasto y clientes deben pertenecer al mismo periodo y usar una definición estable de “nuevo cliente”. El CAC calculado será tan completo como los costes incluidos: salarios, herramientas, agencias, comisiones o descuentos pueden cambiar la cifra si forman parte real del esfuerzo de adquisición.

Costes de adquisición y nuevos clientes

€
€
clientes
Resultado
—
CAC medio
Coste total de adquisición—
Nuevos clientes—
Marketing por cliente—

1. Define el periodo

Elige un mes, trimestre u otro periodo y usa esa misma ventana para costes y clientes.

2. Introduce marketing

Añade el gasto dedicado a generar demanda y adquisición durante el periodo.

3. Añade el coste de ventas

Incluye los costes de ventas que quieras atribuir a conseguir nuevos clientes.

4. Cuenta nuevos clientes

Introduce solo los clientes adquiridos en ese mismo periodo según una definición consistente.

5. Interpreta el CAC

Compara el coste por cliente con margen, LTV, payback y la economía de cada canal.

CAC = (Costes de marketing + Costes de ventas) ÷ Nuevos clientes

El coste total de adquisición suma las dos partidas introducidas. La calculadora también muestra el gasto de marketing por nuevo cliente como dato complementario.

Para comparaciones útiles, mantén consistente qué partidas se incluyen en el numerador y qué evento convierte a una persona en “nuevo cliente”.

Qué significa el resultado

El CAC representa el coste medio de adquisición por cada nuevo cliente del periodo analizado.

Un CAC bajo no siempre es mejor si viene acompañado de clientes de menor calidad, margen o retención.

Datos: 30.000 € de marketing, 20.000 € de ventas y 250 nuevos clientes.

Cálculo: coste total = 30.000 + 20.000 = 50.000 €. CAC = 50.000 ÷ 250 = 200 €. Marketing por cliente = 30.000 ÷ 250 = 120 €.

Resultado: CAC medio de 200 € por cliente.

Interpretación: el negocio invirtió, en promedio, 200 € de costes de adquisición por cada nuevo cliente conseguido en ese periodo.

¿Debo incluir salarios del equipo comercial?

Si quieres un CAC completamente cargado, suele ser útil incluir los costes de personal atribuibles a adquisición. Lo importante es mantener el mismo criterio al comparar periodos o canales.

¿Puedo calcular CAC solo con gasto publicitario?

Sí, pero sería una versión parcial del coste de adquisición. Conviene etiquetarla claramente para no compararla con un CAC que sí incluya ventas, herramientas y personal.

¿Uso leads o clientes en el denominador?

Para CAC se usan nuevos clientes adquiridos, no leads. Si quieres medir coste por lead, utiliza una métrica específica de CPL.

¿Por qué puede subir el CAC aunque aumenten los clientes?

Porque los costes pueden crecer más rápido que las altas. También puede cambiar la mezcla de canales, el ciclo comercial o la calidad del tráfico.

¿Con qué debo comparar el CAC?

Es habitual relacionarlo con margen por cliente, LTV y periodo de recuperación. Esa comparación ayuda a valorar si el coste de adquisición es sostenible.