Estimador del coste de adquisición de clientes en Etsy

1. Fija el periodo
Usa el mismo intervalo para gasto, clientes e ingresos, por ejemplo un mes.

2. Introduce el gasto de captación
Suma solo los costes que quieras atribuir a conseguir clientes nuevos.

3. Cuenta los clientes nuevos
Introduce compradores nuevos, no pedidos, para evitar duplicar a quien compró varias veces.

4. Añade sus ingresos
Incluye los ingresos del mismo grupo si quieres comparar CAC e ingresos.

5. Interpreta el CAC
Contrástalo con el margen y el valor de vida del cliente, no solo con la facturación inicial.

La calidad del resultado depende de que el gasto y los clientes estén atribuidos al mismo periodo y con una definición coherente de «cliente nuevo».

Qué significa el resultado

El CAC indica el gasto medio de captación asociado a cada cliente nuevo conseguido.

Un CAC bajo no garantiza rentabilidad: compáralo con el margen de contribución y, cuando sea posible, con el valor de vida del cliente.

Datos: 900 € de gasto de captación, 60 clientes nuevos y 2.700 € de ingresos procedentes de esos clientes.

Cálculo: CAC = 900 / 60 = 15 €. Ingresos por cliente = 2.700 / 60 = 45 €. CAC sobre ingresos = 900 / 2.700 × 100 = 33,33 %.

Resultado: se gastan 15 € de media para adquirir cada cliente nuevo en el periodo analizado.