Estimador del nivel de servicio de transporte de larga distancia

1. Establece el criterio
Define qué condición debe cumplir un movimiento, por ejemplo llegada dentro de la ventana acordada.

2. Cuenta los movimientos conformes
Introduce los movimientos que satisfacen ese criterio.

3. Añade el total evaluado
Usa todos los movimientos a los que aplicaste la misma regla.

4. Introduce el objetivo
Indica el nivel de servicio esperado para el corredor o proveedor.

5. Analiza la diferencia
Revisa el porcentaje, los fallos y la brecha frente al objetivo para orientar el análisis de causas.

Movimientos que cumplen: número de movimientos que satisfacen el criterio.

Movimientos evaluados: total de movimientos medidos.

Objetivo: porcentaje de referencia con el que se compara el resultado.

Supuestos: Se presupone una definición homogénea de cumplimiento. El indicador no pondera el tamaño de los envíos ni la magnitud del retraso.

Qué significa el resultado

El resultado resume el escenario definido por tus entradas y debe interpretarse dentro del mismo periodo, unidad y alcance operativo.

Usa datos operativos comparables y actualiza los supuestos cuando cambien rutas, recursos, tarifas o condiciones del servicio.

Datos:

• 285 movimientos dentro del objetivo
• 300 movimientos evaluados
• Objetivo: 96 %

Cálculo:
285 / 300 × 100 = 95,0 %; incumplimientos = 15; brecha = 95,0 − 96,0 = −1,0 punto porcentual.

Resultado:
95,0 % de nivel de servicio.

Interpretación:
El corredor queda 1,0 punto porcentual por debajo del objetivo y requiere revisar los 15 movimientos no conformes.