Der Amazon-CAC-Rechner schätzt, wie viel Marketingaufwand im Durchschnitt auf einen neu gewonnenen Kunden entfällt. Dafür werden die zurechenbaren Werbe- und Marketingausgaben durch die Zahl der Neukunden im selben Zeitraum geteilt. Die Kennzahl ist nützlich, um Akquisitionskosten mit Marge oder Customer Lifetime Value zu vergleichen. Eine saubere Neukunden- und Kostenabgrenzung ist entscheidend. Amazon Advertising kann Käufe von Bestandskunden enthalten, und externe Kampagnen lassen sich nicht immer vollständig attribuieren. Das Ergebnis sollte daher als betriebliche Schätzung und nicht als perfekte kausale Zuordnung verstanden werden.
1. Kosten abgrenzen
Addieren Sie die Marketingkosten, die Sie dem betrachteten Amazon-Akquisitionszeitraum zurechnen möchten.
2. Neukunden zählen
Verwenden Sie nur Kunden, die nach Ihrer Definition neu sind, nicht alle Bestellungen.
3. CAC berechnen
Der Rechner teilt die zurechenbaren Kosten durch die Zahl der Neukunden.
4. Mit Deckungsbeitrag vergleichen
Bewerten Sie, ob die Akquisitionskosten durch Erstkaufmarge und erwarteten Folgeumsatz getragen werden können.
Ein CAC von 25 € bedeutet, dass im betrachteten Datensatz durchschnittlich 25 € Marketingkosten je gewonnenem Neukunden angefallen sind.
Attribution und Definition von „Neukunde“ können die Kennzahl stark verändern. Verwenden Sie über Zeiträume hinweg möglichst dieselbe Methode.
Gegeben: 12.000 € Marketingausgaben und 480 Neukunden.
Berechnung: 12.000 € / 480 = 25 €.
Ergebnis: Geschätzter CAC 25 € je Neukunde.
Nicht zwingend. Verwenden Sie alle Kosten, die Sie Ihrer gewählten CAC-Definition zurechnen, zum Beispiel Amazon Ads und externe Kampagnen. Wichtig ist eine konsistente Abgrenzung.
Bestellungen können von Bestandskunden stammen und ein Kunde kann mehrfach bestellen. CAC bezieht sich auf neu gewonnene Kunden, nicht auf Transaktionen.
Wenn diese Kosten Teil Ihrer Akquisitionsrechnung sein sollen, können sie anteilig den Marketingausgaben zugerechnet werden. Dokumentieren Sie die Methode, damit Vergleiche konsistent bleiben.
Nur im Verhältnis zum wirtschaftlichen Wert eines Kunden. Ein niedriger CAC kann unprofitabel sein, wenn Marge oder Kundenwert noch niedriger sind.
Customer Lifetime Value und Deckungsbeitrag sind besonders hilfreich. Zusätzlich können Conversion Rate und ROAS erklären, wodurch sich der CAC verändert.