toolbox
Startseite / Vertrieb, Marketing & Zielgruppen / CAC Calculator

CAC Calculator

Der CAC-Rechner ermittelt die Customer Acquisition Cost, also die durchschnittlichen Vertriebs- und Marketingkosten pro neu gewonnenem Kunden. Die Kennzahl hilft, Akquisitionskanäle, Kampagnen oder Zeiträume wirtschaftlich zu vergleichen. Entscheidend ist eine konsistente Abgrenzung: Kosten und Neukunden sollten aus demselben Zeitraum und möglichst derselben Zielgruppe oder demselben Kanal stammen.

Akquisitionsdaten

€
Kunden
Ergebnis
—
Customer Acquisition Cost (CAC)
Gesamtkosten—
Neukunden—
Kosten je 100 Neukunden—

1. Kostenzeitraum festlegen

Wählen Sie einen Zeitraum und addieren Sie die zugehörigen Vertriebs- und Marketingkosten.

2. Neukunden zählen

Erfassen Sie nur Kunden, die im selben Zeitraum tatsächlich neu gewonnen wurden.

3. Abgrenzung konsistent halten

Entscheiden Sie vorab, ob Personalkosten, Agenturkosten, Tools und Incentives enthalten sind, und wenden Sie die Definition konsequent an.

4. CAC berechnen

Die Gesamtkosten werden durch die Zahl der Neukunden geteilt.

5. Mit Kundenwert vergleichen

Bewerten Sie CAC nicht isoliert, sondern zusammen mit Deckungsbeitrag, Kundenwert und Payback-Zeit.

CAC = Vertriebs- und Marketingkosten ÷ neu gewonnene Kunden

Beide Größen müssen denselben Zeitraum und dieselbe inhaltliche Abgrenzung haben. Je nach Unternehmen kann ein „blended CAC“ alle Kanäle umfassen oder ein kanalbezogener CAC nur einen Teil der Kosten.

Was das Ergebnis bedeutet

Das Hauptergebnis zeigt, wie viel Akquisitionsaufwand im Durchschnitt auf einen neu gewonnenen Kunden entfällt.

CAC allein sagt noch nicht, ob Kunden profitabel sind; dafür sind Bruttomarge, Umsatz pro Kunde, Bindung und Payback relevant.

Gegeben: 48.000 € Vertriebs- und Marketingkosten und 320 Neukunden.

Berechnung: CAC = 48.000 ÷ 320 = 150 €.

Ergebnis: durchschnittliche Customer Acquisition Cost von 150 € je Neukunde.

Welche Kosten gehören in den CAC?

Das hängt von Ihrer Definition ab. Häufig werden Medienkosten, Vertriebs- und Marketingpersonal, Agenturen und relevante Tools einbezogen; wichtig ist eine konsistente Abgrenzung.

Soll ich Leads oder Kunden im Nenner verwenden?

Für CAC verwenden Sie neu gewonnene Kunden. Kosten pro Lead sind eine andere Kennzahl.

Kann ich CAC pro Kanal berechnen?

Ja, wenn Kosten und Neukunden sauber einem Kanal zugeordnet werden können. Das ist oft aussagekräftiger als ein gemischter Gesamtwert.

Warum schwankt CAC stark von Monat zu Monat?

Kampagnen-Timing, Sales-Zyklen und kleine Fallzahlen können Monatswerte verzerren. Längere Zeiträume oder Kohorten können stabilere Vergleiche liefern.

Welche Kennzahl sollte ich neben CAC betrachten?

Besonders nützlich sind Kundenwert, Bruttomarge, Retention und CAC-Payback, weil sie zeigen, ob und wie schnell sich die Akquisitionskosten amortisieren.