Calcula el valor medio del pedido, o AOV, dividiendo los ingresos de ventas entre el número de pedidos del mismo periodo. Es una métrica práctica para tiendas online y comercios que quieren seguir cuánto gasta de media cada pedido.
Puede utilizarse para evaluar cambios de surtido, bundles, promociones o umbrales de envío gratuito. El AOV no indica por sí solo margen, frecuencia de compra ni rentabilidad por cliente.
1. Selecciona un periodo
Usa un intervalo coherente, por ejemplo una semana o un mes.
2. Introduce los ingresos
Añade los ingresos atribuidos a los pedidos de ese periodo.
3. Indica los pedidos
Cuenta los pedidos incluidos en esos mismos ingresos.
4. Consulta el AOV
Compara el valor con periodos, canales o campañas equivalentes.
AOV = ingresos por pedidos / número de pedidos
Ingresos y pedidos deben corresponder al mismo periodo y seguir el mismo criterio de devoluciones, descuentos e impuestos.
Muestra el importe de ventas medio generado por cada pedido.
Un AOV mayor no garantiza más beneficio si también aumentan descuentos, costes o devoluciones.
Datos: 48.000 € de ingresos en 800 pedidos.
Cálculo: 48.000 / 800 = 60.
Resultado: AOV = 60 € por pedido.
Depende de tu definición interna. Lo importante es mantener el mismo criterio en todas las comparaciones.
Puedes hacerlo o no, pero ingresos y series históricas deben usar una definición consistente.
No. Un cliente puede realizar varios pedidos, mientras que AOV se calcula por pedido.
Cambios de mezcla de productos, bundles, ventas cruzadas o umbrales promocionales pueden modificarlo; conviene revisar también margen y conversión.
Porque distintos canales pueden atraer cestas y comportamientos de compra diferentes.