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Calculadora de abandono del carrito

Esta calculadora estima la tasa de abandono del carrito comparando cuántos carritos se iniciaron con cuántas compras se completaron durante el mismo periodo. El resultado ayuda a cuantificar la parte del proceso de compra que no llega a convertirse en pedido y permite seguir la evolución del checkout a lo largo del tiempo.

Para que la métrica sea comparable, los dos datos deben proceder de la misma definición de «carrito iniciado» y del mismo intervalo temporal. La tasa no explica por sí sola por qué las personas abandonan: cambios en tráfico, dispositivos, métodos de pago, costes de envío o medición pueden modificar el resultado. Conviene usarla como señal para investigar el embudo, no como diagnóstico automático de un único problema.

Actividad del carrito

Resultado
—
Tasa de abandono
Carritos abandonados—
Tasa de finalización—

1. Elige el mismo periodo

Asegúrate de que carritos y compras se cuentan en las mismas fechas.

2. Introduce los carritos iniciados

Usa el total de sesiones o eventos que tu sistema define como inicio de carrito.

3. Añade las compras completadas

Introduce los pedidos completados asociados al mismo alcance de medición.

4. Revisa los abandonos

La herramienta resta las compras de los carritos iniciados.

5. Analiza la tasa junto al embudo

Compara el porcentaje con periodos o segmentos equivalentes para localizar cambios relevantes.

Carritos abandonados = Carritos iniciados − Compras completadasTasa de abandono (%) = Carritos abandonados / Carritos iniciados × 100Tasa de finalización (%) = Compras completadas / Carritos iniciados × 100

Donde:

  • Carritos iniciados: número de carritos que entran en la base del análisis.
  • Compras completadas: pedidos finalizados dentro del mismo alcance.
  • Carritos abandonados: diferencia entre carritos iniciados y compras completadas.

Supuestos: Se supone que las compras completadas pertenecen al mismo conjunto de carritos y no superan el número de carritos iniciados.

Qué significa el resultado

Una tasa del 30 % indica que 30 de cada 100 carritos incluidos en la medición no terminaron en una compra completada.

La definición exacta del evento de inicio de carrito puede variar entre plataformas analíticas; mantén la misma definición para comparar periodos.

Datos:

  • 1.600 carritos iniciados
  • 1.120 compras completadas

Cálculo:

Abandonados = 1.600 − 1.120 = 480

Tasa de abandono = 480 / 1.600 × 100 = 30 %

Tasa de finalización = 1.120 / 1.600 × 100 = 70 %

Resultado: 30 % de abandono.

Interpretación: En este conjunto, 480 carritos no acabaron en compra y 7 de cada 10 sí se completaron.

¿Qué pasa si una persona crea varios carritos?

Depende de cómo mida tu plataforma el evento. La calculadora trabaja con los conteos que introduzcas, por lo que conviene mantener una definición estable de carrito o sesión.

¿Debo usar pedidos pagados o simplemente creados?

Usa el estado que mejor represente una compra completada en tu negocio y aplícalo siempre del mismo modo. Si excluyes pedidos fallidos o cancelados, documenta ese criterio.

¿Puede la tasa ser negativa?

No debería si las compras completadas forman parte de los carritos iniciados del mismo conjunto. Si los pedidos superan a los carritos, revisa el periodo, la atribución o la definición de eventos.

¿Una tasa alta demuestra que el checkout está mal diseñado?

No por sí sola. El abandono puede relacionarse con intención de compra, precio, envío, métodos de pago, errores técnicos, tráfico o diferencias de medición.

¿En qué se diferencia de la tasa de conversión ecommerce?

El abandono del carrito empieza en usuarios que ya han iniciado un carrito. La conversión ecommerce suele usar una base más amplia, como sesiones o visitantes, y mide compras respecto a esa base.