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Calculadora de retención bruta de ingresos

Calcula la retención bruta de ingresos (Gross Revenue Retention, GRR) de un negocio de ingresos recurrentes. El indicador muestra qué parte de los ingresos recurrentes iniciales se conserva después de cancelaciones y reducciones, sin permitir que las ampliaciones de clientes existentes oculten las pérdidas.

Ingresos recurrentes y pérdidas

USD
USD
USD
Resultado
—
GRR
Ingresos retenidos—
Pérdidas brutas—
Base inicial—

1. Define la base inicial
Introduce los ingresos recurrentes existentes al comienzo del periodo para la cohorte o cartera analizada.

2. Añade el churn
Incluye los ingresos recurrentes perdidos por cancelaciones completas durante el periodo.

3. Añade la contracción
Registra reducciones de plan, asientos o consumo que disminuyan ingresos de clientes que continúan.

4. Consulta la GRR
La calculadora resta churn y contracción, y divide lo retenido por la base inicial.

5. No añadas expansión
Upsells y ampliaciones se excluyen deliberadamente de GRR; pertenecen a métricas netas de retención.

GRR (%) = (Ingresos iniciales − Churn − Contracción) ÷ Ingresos iniciales × 100

La expansión se excluye. Todas las cifras deben usar la misma periodicidad, por ejemplo MRR con MRR o ARR con ARR.

Qué significa el resultado

Una GRR más alta significa que se conserva una mayor proporción de la base recurrente inicial antes de contar expansiones.

La definición exacta de churn y contracción debe mantenerse constante entre periodos.

Datos: MRR inicial de 150.000 USD, 9.000 USD perdidos por bajas y 6.000 USD por reducciones.

Cálculo: ingresos retenidos = 150.000 − 9.000 − 6.000 = 135.000 USD. GRR = 135.000 ÷ 150.000 × 100 = 90 %.

Resultado: GRR del 90 %.

¿La expansión de clientes existentes entra en la GRR?

No. La GRR excluye expansión para mostrar las pérdidas de la base existente sin compensarlas con upsells.

¿Puedo calcularla con MRR o ARR?

Sí, siempre que todas las entradas utilicen la misma periodicidad y pertenezcan al mismo periodo de análisis.

¿Puede la GRR superar el 100 %?

No en esta definición, porque no incluye expansión. El máximo teórico es 100 % cuando no hay churn ni contracción.

¿Qué diferencia hay entre churn y contracción?

Churn es la pérdida completa del ingreso recurrente de un cliente; contracción es una reducción parcial mientras el cliente permanece.

¿Para qué sirve junto con la retención neta?

La GRR aísla la capacidad de conservar la base existente. La retención neta añade expansión y muestra si el crecimiento dentro de la base compensa las pérdidas.