Esta calculadora compara el valor de vida del cliente (LTV) con el coste de adquisición (CAC) mediante un ratio sencillo. Si introduces un LTV de 900 € y un CAC de 300 €, el resultado es 3,0×: el valor estimado por cliente equivale a tres veces el coste de captarlo. La métrica permite poner en la misma escala economía unitaria y esfuerzo de adquisición.
El ratio solo es tan útil como las dos cifras de entrada. LTV puede calcularse con ingresos o con margen bruto, y CAC puede incluir únicamente medios pagados o todos los costes comerciales y de marketing. Mezclar definiciones produce comparaciones inconsistentes. Utiliza un LTV y un CAC construidos con criterios compatibles y, cuando analices evolución, conserva la misma metodología entre periodos y segmentos.
1. Introduce el LTV por cliente calculado con la metodología que utilices habitualmente.
2. Añade el CAC por cliente usando un alcance de costes coherente con ese LTV y con tus comparaciones históricas.
3. Comprueba que ambas cifras estén expresadas en la misma moneda.
4. Revisa el ratio LTV/CAC y la diferencia absoluta entre valor y coste.
5. Compara segmentos o periodos solo cuando LTV y CAC se hayan calculado con criterios equivalentes.
Ratio LTV/CAC = LTV / CAC
La diferencia monetaria es LTV − CAC. El ratio no tiene unidades: un resultado de 2,5× significa que el LTV estimado equivale a 2,5 veces el coste de adquisición.
Un ratio mayor indica más valor estimado por cada euro gastado en adquisición, pero no determina por sí solo la rentabilidad o el ritmo óptimo de crecimiento.
No existe un umbral universal válido para todos los modelos de negocio. Márgenes, payback, retención, crecimiento y costes operativos cambian la interpretación.
Datos: LTV de 900 € y CAC de 300 €.
Cálculo: 900 / 300 = 3,0×. Diferencia = 900 − 300 = 600 €.
Resultado: el valor de vida estimado es tres veces el coste de adquirir al cliente.
Usa la versión que sea coherente con tu análisis. Si comparas rentabilidad unitaria, suele ser más útil un LTV basado en margen que uno basado solo en ingresos.
Depende de tu metodología, pero debe ser consistente. Puedes incluir medios, salarios comerciales, herramientas y otros costes de captación si ese es el criterio que mantienes.
No hay un valor universal. La interpretación depende de margen, velocidad de recuperación del CAC, retención, capital disponible y objetivos de crecimiento.
Sí. Un LTV demasiado optimista o un CAC que omita costes puede inflarlo. También puede coexistir con un payback muy largo y problemas de caja.
No. LTV/CAC compara valor total estimado con coste de adquisición; el payback mide cuánto tiempo tarda el margen generado en recuperar ese coste.