Esta calculadora estima el valor de vida del cliente (CLV) para una startup en fase pre-seed. Combina el ingreso medio mensual por cliente, el margen bruto y la tasa de cancelación mensual para aproximar cuánto margen bruto puede aportar un cliente durante toda su relación con el negocio.
El resultado es útil para comparar el valor económico esperado de un cliente con el coste de adquisición, priorizar mejoras de retención y evaluar si el modelo de crecimiento puede sostenerse. En una empresa muy temprana, los datos suelen ser todavía inestables, por lo que conviene tratar el CLV como una estimación de escenario y actualizarlo con cohortes reales a medida que haya más historial.
1. Introduce el ingreso medio mensual
Usa el ingreso recurrente medio que genera un cliente en un mes.
2. Indica el margen bruto
Introduce el porcentaje de ingresos que queda después de los costes directos asociados al servicio.
3. Añade el churn mensual
Usa la proporción de clientes que se pierden en un mes, expresada como porcentaje.
4. Revisa el CLV
Compara el valor estimado con tu CAC y con escenarios de retención más conservadores.
El churn se expresa como decimal. La vida media simplificada se aproxima como 1 ÷ churn mensual.
El resultado aproxima el margen bruto acumulado que aporta un cliente antes de abandonar, bajo el supuesto de un churn estable.
En pre-seed, pequeñas muestras pueden distorsionar mucho el churn. No uses esta cifra como previsión garantizada.
Datos: ARPU = 60 €, margen bruto = 75 %, churn = 5 % mensual.
Cálculo: margen mensual = 60 × 0,75 = 45 €. CLV = 45 ÷ 0,05 = 900 €.
Resultado: CLV estimado = 900 € por cliente. Esto equivale a una vida media simplificada de 20 meses.
Usa una media representativa o calcula varios escenarios. En una startup temprana suele ser más útil ver un rango que una única cifra.
Para evaluar la economía unitaria, el margen bruto suele ser más informativo porque descuenta costes directos. Esta calculadora lo incorpora explícitamente.
No directamente. Convierte la tasa a una base mensual coherente antes de introducirla; no basta con dividir siempre entre 12 cuando se trata de tasas compuestas.
Con churn cero, la vida del cliente sería indefinida en este modelo simplificado y el cálculo dejaría de ser finito.
Compara ambos para entender cuánto valor bruto esperas generar por cada euro invertido en adquisición. Un CLV alto no compensa por sí solo problemas de caja o una recuperación demasiado lenta.