Este estimador calcula el nivel de servicio asociado al plazo de entrega de un proveedor mediante la proporción de pedidos que cumplen el objetivo temporal definido. Es útil para compras y supply chain cuando se quiere resumir el desempeño de entrega con una métrica sencilla y comparable entre periodos o proveedores.
El resultado se basa en conteos de pedidos: cuántos fueron evaluados y cuántos llegaron dentro del plazo objetivo. Por ello, el indicador refleja frecuencia de cumplimiento, no la magnitud del retraso de los pedidos incumplidos. Conviene mantener una definición estable de “a tiempo” para que las comparaciones sean válidas.
1. Define Define el criterio que usarás para considerar un pedido dentro del plazo objetivo.
2. Introduce Introduce el número total de pedidos del proveedor evaluados en el periodo.
3. Indica Indica cuántos de esos pedidos cumplieron el plazo según el mismo criterio.
4. Revisa Revisa el nivel de servicio y el número de pedidos que quedaron fuera de plazo.
5. Usa Usa periodos comparables para seguir la evolución o contrastar proveedores.
Los pedidos fuera de plazo se obtienen restando los pedidos a tiempo del total. Cada pedido cuenta una vez, con independencia del volumen o valor de la expedición.
La estimación depende de la definición operativa de cumplimiento utilizada para clasificar cada pedido.
El porcentaje representa la fracción de pedidos evaluados que cumplieron el objetivo de lead time definido.
No mide cuántos días se adelantó o retrasó cada pedido; para eso se necesita un análisis de desviación temporal.
Datos: 120 pedidos evaluados y 108 dentro del plazo.
Cálculo: 108 ÷ 120 × 100 = 90 %. Pedidos fuera de plazo: 120 − 108 = 12.
Resultado: el nivel de servicio estimado es del 90 %, con 12 pedidos incumplidos.
Depende de tu política: puede ser entrega antes de una fecha comprometida, dentro de una ventana o dentro de un lead time máximo. Define el criterio antes de contar los pedidos.
Esta versión no pondera; cada pedido tiene el mismo peso. Si necesitas medir impacto económico o volumen, utiliza una métrica ponderada aparte.
Si tu regla lo clasifica como fuera de plazo, contará como incumplido igual que un retraso mayor. La métrica de servicio no refleja la severidad del retraso.
Un periodo con pocos pedidos puede dar porcentajes muy volátiles. Es preferible interpretar el resultado junto con el tamaño de la muestra y comparar periodos equivalentes.
No necesariamente. OTIF exige normalmente entrega a tiempo y completa; este cálculo solo evalúa el cumplimiento del plazo definido.