1. Introduce el volumen
Indica cuántas respuestas deben pasar por la tarea de procesamiento definida.
2. Mide la productividad individual
Usa una tasa media en respuestas por hora y por persona basada, si es posible, en una muestra de trabajo real.
3. Añade el equipo y la jornada
Especifica cuántas personas participan y cuántas horas al día dedica cada una al proceso.
4. Ajusta la utilización
Reduce la capacidad nominal para reflejar tiempo no productivo, coordinación o variaciones de carga.
5. Revisa la capacidad diaria
El resultado convierte la carga total en días laborables y muestra también el rendimiento efectivo del equipo.