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Calculadora de utilización de salas para consultas de telemedicina

Esta calculadora estima qué porcentaje de la capacidad disponible de salas, cabinas o puestos dedicados a telemedicina se utiliza durante un periodo. Compara los minutos ocupados por consultas con los minutos totales que esos puestos podrían estar disponibles.

Puede aplicarse a centros que reservan espacios físicos para videollamadas, o a una capacidad virtual equivalente cuando existe un número limitado de puestos concurrentes. Una utilización alta indica poco margen operativo; una baja puede señalar capacidad ociosa. El porcentaje no define por sí solo un nivel óptimo y debe interpretarse junto con la variabilidad de la agenda y las necesidades de privacidad o equipamiento.

Capacidad y uso

puestos
h
consultas
min
Resultado
—
de utilización
Tiempo total ocupado—
Tiempo total disponible—
Capacidad libre estimada—

1. Cuenta los puestos concurrentes
Introduce cuántas salas, cabinas o recursos equivalentes pueden usarse al mismo tiempo.

2. Define el horario disponible
Indica las horas que cada puesto está realmente habilitado para consultas durante el periodo.

3. Añade la actividad
Escribe cuántas consultas se realizaron en ese mismo periodo.

4. Indica la ocupación media
Usa los minutos durante los que cada consulta mantiene ocupado el puesto, no solo el tiempo de conversación si existe preparación o cierre.

5. Interpreta el porcentaje
Compara uso y capacidad libre; repite el cálculo con días representativos si la demanda varía mucho.

Tiempo ocupado = consultas × duración media
Tiempo disponible = puestos × horas disponibles × 60
Utilización (%) = tiempo ocupado ÷ tiempo disponible × 100

El numerador y el denominador deben corresponder al mismo periodo. Si la actividad supera la capacidad teórica, el porcentaje puede ser superior al 100 %, señal de que los supuestos de horas, puestos o duración no describen correctamente la operación.

Qué significa el resultado

El porcentaje muestra qué parte de la capacidad teórica de los puestos se consumió con las consultas registradas.

No existe un porcentaje universalmente adecuado: el margen necesario depende de la variación de la demanda, el tipo de consulta y la forma de organizar los recursos.

Datos: 5 puestos, 7,5 horas disponibles por puesto, 63 consultas y 28 minutos de ocupación media.

Cálculo: ocupado = 63 × 28 = 1.764 min. Disponible = 5 × 7,5 × 60 = 2.250 min. Utilización = 1.764 ÷ 2.250 × 100 = 78,4 %.

Resultado: 78,4 % de utilización.

Queda aproximadamente un 21,6 % de la capacidad teórica sin ocupar bajo estos supuestos.

¿Qué considero un “puesto” de telemedicina?

Cualquier recurso que limite la concurrencia: una sala equipada, una cabina privada o un puesto virtual asignado. Debe ser una unidad que no pueda atender dos consultas simultáneas si se cuenta como una sola.

¿Puedo calcular la utilización de una semana completa?

Sí. Usa consultas y horas disponibles de la misma semana y multiplica implícitamente la capacidad al introducir las horas totales por puesto para ese periodo.

¿Qué pasa si las consultas tienen duraciones muy distintas?

Utiliza una media ponderada o, para más precisión, suma los minutos reales de ocupación de todas las consultas y sustituye el cálculo del tiempo ocupado.

¿Una utilización del 100 % es siempre deseable?

No necesariamente. El 100 % teórico deja poco margen ante retrasos, incidencias o picos de demanda; la capacidad adecuada depende de cómo funcione el servicio.

¿Por qué podría aparecer más del 100 %?

Suele indicar que la actividad, las horas o el número de puestos se han medido con criterios distintos, o que hubo capacidad adicional no incluida. Revisa que todos los datos correspondan al mismo periodo.