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Estimador del impacto de visitas fallidas en atención domiciliaria

Este estimador calcula el impacto operativo de las visitas domiciliarias programadas que finalmente no se realizan por ausencia, imposibilidad de acceso u otra causa incluida por el usuario. Convierte una tasa de visita fallida en número de visitas, horas de personal reservadas y valor económico potencial afectado.

Puede ayudar a dimensionar el coste de huecos no recuperados y a comparar medidas de confirmación o reprogramación. El resultado económico es una aproximación y no representa automáticamente ingresos facturables perdidos ni costes evitables.

Visitas programadas y fallidas

visitas
%
min
€
Resultado
—
Visitas fallidas estimadas
Horas de personal afectadas—
Valor potencial afectado—
Visitas realizadas estimadas—

1. Introduce las visitas programadas
Usa el volumen del periodo que quieras evaluar.

2. Indica la tasa de visitas fallidas
Incluye solo las causas que quieras medir de forma consistente.

3. Define el tiempo reservado
Añade el tiempo medio de personal asociado a una visita fallida según tu criterio.

4. Añade un valor medio
Si deseas una referencia económica, usa un importe coherente con tu análisis.

5. Revisa visitas, horas y valor
Compara distintos escenarios para identificar el posible beneficio de reducir la tasa fallida.

Visitas fallidas = Visitas programadas × Tasa fallida ÷ 100
Horas afectadas = Visitas fallidas × Minutos reservados ÷ 60
Valor afectado = Visitas fallidas × Valor medio por visita

El cálculo considera que cada visita fallida consume el tiempo reservado completo. Si parte del tiempo se recupera reasignando trabajo, conviene ajustar la tasa efectiva o el tiempo medio.

Qué significa el resultado

El resultado principal es el número esperado de visitas que no se completarían con la tasa introducida.

El impacto real depende de la posibilidad de reprogramar, redirigir al profesional o recuperar parte del tiempo de desplazamiento y atención.

Datos: 160 visitas, 6 % de tasa fallida, 75 min reservados y 55 € de valor medio.

Cálculo: 160 × 0,06 = 9,6 visitas. 9,6 × 75 ÷ 60 = 12 h. 9,6 × 55 = 528 €.

Resultado: unas 9,6 visitas y 12 horas de personal quedarían afectadas, con un valor potencial estimado de 528 €.

¿Qué se considera una visita fallida?

Depende del alcance que definas. Puede incluir ausencia del paciente, imposibilidad de acceso o cancelaciones demasiado tardías, pero conviene mantener la misma definición al comparar periodos.

¿Debo sumar el tiempo de desplazamiento?

Sí, si quieres medir todo el tiempo de personal que queda afectado. Ajusta los minutos reservados para incluir la parte de desplazamiento que realmente no puede recuperarse.

¿El valor afectado es igual al coste del trabajador?

No. Es simplemente el valor por visita que introduzcas; puede representar ingreso esperado, coste interno u otra referencia, siempre que interpretes el resultado de forma coherente.

¿Cómo reflejo visitas reprogramadas el mismo día?

Si el hueco o el tiempo se recuperan, utiliza una tasa efectiva de visitas que terminan generando pérdida real de capacidad en lugar de la tasa bruta.

¿Puede esta métrica compararse con la de fisioterapia?

Sí en estructura, pero el tiempo de desplazamiento y la imposibilidad de reutilizar rápidamente un hueco pueden hacer que el impacto operativo sea distinto en atención domiciliaria.