Este estimador cuantifica el efecto operativo de las citas de fisioterapia a las que el paciente no acude. A partir del número de citas programadas y la tasa de ausencia, calcula cuántas visitas se pierden y cuánto tiempo clínico queda sin utilizar; de forma opcional, también estima el valor económico asociado.
Es útil para comparar escenarios de recordatorios, listas de espera o sobre-reserva controlada. El componente económico es solo una aproximación basada en el valor por visita que se introduzca y no representa facturación garantizada ni reglas de reembolso.
1. Introduce las citas programadas
Usa el volumen del periodo que quieras analizar.
2. Añade la tasa de ausencia
Escribe el porcentaje de citas en las que el paciente no se presenta.
3. Indica la duración media
Utiliza el tiempo clínico medio reservado para cada cita.
4. Define un valor por visita
Si quieres ver el impacto económico aproximado, indica un valor medio coherente con tu análisis.
5. Compara el impacto
Revisa citas, horas y valor potencial afectados para dimensionar el problema.
Se aplica una tasa uniforme a todas las citas. No se descuenta la posible reasignación de huecos ni se incorporan diferencias de tarifa entre tipos de sesión.
El resultado principal estima cuántas citas del volumen programado no se realizarían con la tasa de ausencia indicada.
Para evaluar una intervención conviene comparar varios escenarios de tasa de ausencia y utilizar datos propios del centro cuando estén disponibles.
Datos: 120 citas, 8 % de ausencias, 45 min por cita y 70 € de valor medio.
Cálculo: 120 × 0,08 = 9,6 citas perdidas. 9,6 × 45 ÷ 60 = 7,2 h. 9,6 × 70 = 672 €.
Resultado: unas 9,6 citas y 7,2 horas clínicas quedarían afectadas, con un valor potencial de 672 €.
Porque se trata de un valor esperado para un conjunto de citas, no de un recuento real de personas. En periodos largos, los decimales permiten comparar escenarios con mayor precisión.
Solo si quieres medir ambas como tiempo no aprovechado y las gestionas de forma similar. Si las cancelaciones anticipadas suelen cubrirse con otra cita, es mejor analizarlas por separado.
No necesariamente. Depende de reprogramaciones, políticas de cobro, pagadores y capacidad para ocupar el hueco; la cifra es una estimación basada en el valor introducido.
Puedes reducir la tasa efectiva de ausencia al porcentaje de huecos que finalmente quedan sin cubrir, o comparar el escenario bruto con otro después de la reasignación.
Puede aportar una referencia sobre ausencias históricas, pero la sobre-reserva también debe considerar seguridad, experiencia del paciente, capacidad real y variabilidad diaria.