Este estimador calcula el coste de adquisición de clientes (CAC) de una startup Serie A dividiendo el gasto atribuible a ventas y marketing entre los nuevos clientes conseguidos en el mismo periodo. Permite traducir un presupuesto comercial agregado en un coste medio por alta.
El CAC es más útil cuando la definición de gasto y de “nuevo cliente” se mantiene estable entre periodos. Puede incluir salarios, herramientas, agencias y medios pagados si forman parte del criterio elegido, pero no conviene cambiar esa composición de un mes a otro sin documentarlo.
1. Elige el periodo
Utiliza el mismo intervalo para gasto y altas, por ejemplo un mes o un trimestre.
2. Suma ventas y marketing
Introduce el gasto que tu empresa considera atribuible a adquisición durante ese periodo.
3. Cuenta nuevos clientes
Añade solo los clientes nuevos conseguidos en la misma ventana.
4. Compara el CAC
Revisa el coste medio por cliente y compáralo con periodos o segmentos calculados con el mismo criterio.
La cifra es un promedio. No muestra por sí sola la dispersión entre canales, segmentos o tamaños de contrato.
El CAC representa el gasto medio de ventas y marketing asociado a cada cliente nuevo del periodo.
Define con claridad qué costes incluye el numerador para que las comparaciones históricas sean válidas.
Datos: 360.000 € en ventas y marketing y 600 nuevos clientes.
Cálculo: 360.000 ÷ 600 = 600 €.
Resultado: el CAC medio es de 600 € por nuevo cliente.
Depende del criterio de gestión. Muchas empresas incluyen medios, salarios de ventas y marketing, herramientas y agencias; lo importante es mantener una definición estable.
Sí. Usa el gasto atribuible a ese canal y los clientes nuevos atribuidos al mismo canal y periodo.
No puede calcularse un CAC finito dividiendo entre cero. En ese caso, el periodo refleja gasto de adquisición sin altas y debe analizarse por separado.
No. El coste por lead termina en un contacto o prospecto; el CAC termina en un cliente adquirido.
No es bueno o malo de forma aislada. Debe compararse con el margen, el valor de vida del cliente, el plazo de recuperación y la estrategia comercial.