Este estimador aproxima el valor de vida del cliente (LTV) para un negocio de suscripción en fase Serie A usando ingreso medio mensual por cliente, margen bruto y churn mensual. La fórmula convierte la permanencia esperada implícita en el churn en una estimación del margen bruto generado por cliente.
Es un modelo simplificado, útil para escenarios rápidos y comparaciones internas. Funciona mejor cuando el churn mensual es razonablemente estable; no modela expansión, contracción, cohortes, descuentos, costes de capital ni cambios del margen a lo largo del tiempo.
1. Introduce el ARPU
Usa el ingreso medio mensual por cliente del segmento que quieras analizar.
2. Añade el margen bruto
Indica el porcentaje de ingreso que queda después de los costes directos asociados al servicio.
3. Introduce el churn mensual
Utiliza una tasa mensual expresada en porcentaje y calculada de forma coherente.
4. Examina el LTV
La estimación muestra el margen bruto esperado por cliente bajo un churn constante.
La vida media implícita se aproxima como 1 ÷ churn mensual. Este modelo supone churn y margen constantes y no incluye expansión ni descuento financiero.
El resultado estima cuánto margen bruto aportaría un cliente medio durante su vida esperada bajo los supuestos introducidos.
En negocios con expansión, contratos anuales o churn muy variable, un modelo por cohortes puede ser más representativo.
Datos: ARPU de 120 €/mes, margen bruto del 78 % y churn mensual del 3,2 %.
Cálculo: 120 × 0,78 ÷ 0,032 = 2.925 €.
Resultado: el LTV estimado es de 2.925 € por cliente.
Porque el LTV de este modelo busca aproximar contribución bruta, no facturación total. Aplicar el margen evita tratar costes directos como valor económico disponible.
No directamente. La fórmula exige que ARPU y churn estén en la misma unidad temporal; si el ARPU es mensual, usa churn mensual.
La estimación aumenta mucho porque la vida implícita del cliente se vuelve muy larga. En esos casos, pequeñas variaciones del churn producen grandes cambios en LTV.
No. Si tus clientes aumentan gasto con el tiempo, este modelo puede infravalorar el valor; si contraen, puede sobrevalorarlo.
Compararlos ayuda a entender la economía unitaria, pero no sustituye el análisis de caja ni del plazo de recuperación del CAC.